Obchodné podmienky

Obchodné podmienky e-shopu EpoxyArt

Článok I – Všeobecné ustanovenia

"Predávajúcim" sa rozumie:
Názov firmy: MPROF-ASISTENT s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava-Ružinov
IČO: 56628749, DIČ: 2122371042, IČ DPH: SK2122371042

E-mail: mprof.asistent@gmail.com  Telefón: +421949419431

Webová stránka: www.mprof-asistent.sk/internetovy-obchod/

Pozn.: Nie sme platcami DPH

"Kupujúcim" sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku tovaru cez internetovú stránku predávajúceho a vykoná jej úhradu v súlade s platobnými podmienkami e-shopu.

Odoslaním kompletnej objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Obe zmluvné strany sa zaväzujú riadiť týmito obchodnými podmienkami.

Článok II – Práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci sa zaväzuje:
a) vyrobiť alebo dodať kupujúcemu objednaný tovar v požadovanom prevedení, množstve a kvalite,
b) vybaviť objednávku v čo najkratšom možnom termíne, obvykle do 1 – 5 pracovných dní po prijatí platby (v prípade tovaru na sklade),
c) v prípade výrobkov vyrobených na mieru informovať zákazníka o predpokladanom termíne dodania, ktorý môže byť dlhší podľa zložitosti objednávky.

Kupujúci sa zaväzuje:

• prevziať objednaný tovar,
• zaplatiť dohodnutú cenu vrátane poštovného a balného.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru.

Článok III – Dodacie podmienky

Tovar sa doručuje prostredníctvom:
a) Slovenskej pošty – poplatok 3,00 €
b) kuriérskej služby – poplatok 4,50 €
Kupujúci si spôsob doručenia volí pri objednávke.

V prípade osobného odberu sa termín odovzdania dohodne individuálne.

Článok IV – Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH).
Kupujúci môže zaplatiť:
a) bezhotovostne platobnou kartou Visa, Maestro a MasterCard cez platobný systém Stripe.
b) prevodom na účet predávajúceho,
c) hotovosťou pri osobnom odbere (ak je dostupné).

Platba sa uhrádza okamžite pri objednávke. Tovar sa odosiela až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Článok V – Záruka a záručné podmienky

Na hotové výrobky sa poskytuje záruka 24 mesiacov.
Na výrobky vyrobené na mieru podľa želania zákazníka sa záruka vzťahuje iba na výrobné vady.

Záruka sa nevzťahuje na:
a) drobné odchýlky vo farbe, tvare alebo štruktúre typické pre ručnú výrobu,
b) poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo mechanickým zásahom,
c) bežné opotrebenie materiálu.

Článok VI – Reklamácie

Ak má výrobok vadu, kupujúci má právo požadovať jej odstránenie, výmenu alebo primeranú zľavu z ceny.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na adrese reklamacia@mprof-asistent.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

V prípade, že ide o jedinečný ručný výrobok, ktorý nie je možné nahradiť identickým kusom, môže byť po dohode so zákazníkom poskytnutá zľava alebo nový výrobok podobného typu.

Článok VII – Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak ide o hotový výrobok.
Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru podľa požiadaviek zákazníka (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa).

V prípade odstúpenia je kupujúci povinný tovar vrátiť nepoškodený, v pôvodnom stave a obale. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Článok VIII – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.
Údaje sa používajú výlučne na vybavenie objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám okrem dopravcov, ktorí zabezpečujú doručenie.

Kupujúci má právo požiadať o opravu, výmaz alebo prístup k svojim údajom prostredníctvom e-mailu: info@mprof-asistent.sk

Článok IX – Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci na žiadosť neodpovedal do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

Článok X – Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

📅 Posledná aktualizácia: 01.11.2025